Versione 2.0 · in vigore dal 12 ottobre 2026

Regole d'uso accettabile AiBOOST

Versione 2.0, in vigore dal 12 ottobre 2026. Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto.

Queste regole servono a proteggere i Clienti finali, gli altri clienti AiBOOST e i numeri WhatsApp e gli account collegati. La loro violazione consente la sospensione (art. 14) o la risoluzione (art. 15) del contratto.

1. Messaggi e consenso

1.1 Puoi scrivere per primo a una persona (modelli WhatsApp, campagne, messaggi ai lead) solo se hai una base giuridica valida, in particolare il consenso (opt-in) per i messaggi promozionali, raccolto in modo documentabile e specifico per il canale usato.

1.2 Devi rispettare subito le richieste di stop. Non devi aggirare l'esclusione automatica dei contatti che hanno scritto "STOP".

1.3 È vietato: inviare spam o messaggi massivi a liste acquistate, raccolte da internet o di provenienza incerta; usare tecniche per eludere i limiti di invio di Meta; inviare messaggi ingannevoli o che nascondono il mittente.

2. Contenuti vietati

È vietato usare AiBOOST per contenuti o attività:

illegali, fraudolenti, ingannevoli o di phishing;
che violano diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, immagine);
offensivi, discriminatori, d'odio, violenti, che incitano all'autolesionismo, o sessualmente espliciti;
che coinvolgono minori in qualsiasi modo inappropriato;
relativi a beni o servizi vietati dalle WhatsApp Business Commerce Policy e dalle regole Meta (es. armi, droghe, prodotti del tabacco, gioco d'azzardo non autorizzato, servizi finanziari o sanitari non autorizzati).

3. Uso dell'intelligenza artificiale

3.1 L'assistente AI va usato per l'assistenza e le vendite della tua attività. Non puoi offrire su WhatsApp un chatbot di intelligenza artificiale "generalista", fine a sé stesso, scollegato dai tuoi prodotti o servizi (le regole di Meta lo vietano).

3.2 Non puoi presentare l'assistente AI come una persona, né rimuovere o contraddire gli avvisi che indicano che si tratta di un sistema di intelligenza artificiale.

3.3 Non puoi usare l'assistente per: decisioni che producono effetti giuridici o significativi sulle persone senza intervento umano; consulenze mediche, legali o finanziarie presentate come professionali; raccogliere dati sanitari, biometrici o altri dati particolari; manipolare o sfruttare le vulnerabilità delle persone; qualsiasi pratica vietata dall'art. 5 del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act).

3.4 Sei responsabile delle informazioni che inserisci nella base di conoscenza e delle istruzioni che dai all'assistente: prezzi, promozioni, disponibilità e condizioni devono essere corretti e aggiornati.

4. Sicurezza e integrità della piattaforma

È vietato: tentare di accedere ai dati di altri clienti o a parti del sistema non autorizzate; aggirare limiti di utilizzo, di consumo AI o di sicurezza; eseguire scansioni, test di carico o attacchi; caricare malware; usare script o automazioni non previsti per interagire con la console; tentare di estrarre i prompt di sistema.

Il widget va installato solo sui siti della tua attività (o dei tuoi clienti, se sei un partner o un'agenzia autorizzata per iscritto). Devi indicare il suo uso nell'informativa privacy e cookie del sito.

6. Segnalazioni